Voici ce que vous pouvez faire en ligne.

• Consulter votre confirmation
• Ajoutez des extras à votre réservation
• Changez les dates
• Changez votre voiture
• Éditez vos détails
• Changez votre carte de crédit
• Annulez vos réservations
• Voir le résumé des transactions

• Ai-je besoin d'un permis de conduire International?

  Nous vous recommandons d'apporter un permis de conduire international ainsi que l'original de votre permis de conduire national. Cela permettra d'accélérer la procédure de récupération de votre véhicule. Cela permettra également de faciliter les échanges avec les autorités locales en cas de contrôle de police. Ce permis de conduire international est rédigé en 10 langues et est valide dans plus de 150 Etats membres de l'Organisation des Nations Unies. De plus, il ne nécessite aucune traduction officielle de votre permis de conduire local. Merci de toujours présenter un permis de conduire national valide accompagné de votre passeport. Le permis de conduire international est largement utilisé depuis plus de 50 ans et est reconnu presque partout dans le monde.

• Qu'est que la Franchise?

  « Franchise & Caution » sont aussi connues comme franchise et dépôt de garantie Une franchise est le montant pour lequel vous êtes responsable en cas de tous dommages au véhicule; le montant de cette responsabilité pourrait augmenter au-delà de ce chiffre si les dommages causés sont exclus par la police du fournisseur. Une caution/un dépôt de garantie est le montant que le fournisseur retiendra/autorisera sur votre carte de crédit. La société de location a plusieurs façons de collecter la caution ou le dépôt auprès de vous. La manière la plus courante est de collecter un montant d’environ 100-500$ comme caution/dépôt de garantie. Ils retiendront ou « gèleront » ce montant sur votre carte de crédit. Le franchise est généralement entre 1.500$ et 3.500$ et peut être collectée de la même manière que la caution. Certaines compagnies de location prendront simplement une empreinte de votre carte de crédit et la garderont dans le dossier jusqu’à ce que vous rapportiez le véhicule sans dommages. D’autres pourront déduire ce montant de votre carte de crédit. En général, ils font cela pour vous encourager à prendre une de leurs polices d’assurance en vous facturant un montant journalier pour réduire la franchise. Vous pouvez également vous couvrir vous-même en prenant une franchise en ligne. L’avantage en est que la police couvre le titulaire de la police, pas seulement pour une seule société de location. Vous êtes donc couvert(e) quelle que soit la société de location auprès de laquelle vous louez le véhicule. Si vous avez une couverture au tiers comme DriveEasy, vous serez entièrement couvert(e) pour la franchise du véhicule. Si vous avez été impliqué(e) dans un accident, soumettez simplement le formulaire de réclamation montrant le récépissé ou la facture pour le montant qui vous a été facturé pour les dommages à votre véhicule et vous serez remboursé(e) jusqu’à concurrence du montant de votre police.

• A quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

  Votre carte de crédit ne sera facturée qu'une fois votre réservation confirmée. À ce moment précis, votre acompte initial, couverture de franchise et/ou d'annulation seront prélevés. Veuillez noter que chaque compagnie de location dispose de différentes politiques concernant les assurances.
  
  Certaines compagnies exigent un paiement total en avance alors que d'autres ne prélèvent le paiement final qu'au moment où vous retirez le véhicule. Merci de voir les détails de paiement pour déterminer avec précision le moment où le solde final sera dû. Ce solde tout compte sera prélevé automatiquement sur la carte de crédit que vous avez nommé et ne nécessite aucune action complémentaire de votre part.
  
  Si vous souhaitez payer dans la devise de votre pays plutôt qu'en devise locale du pays de location, le paiement intégral sera alors prélevé lors de la confirmation. De cette manière vous pourrez sécuriser le taux de change actuel tout en évitant de futures fluctuations de change.

• Un modèle de véhicule récent

  Un modèle de véhicule récent est en général âgé de 1 à 3 ans. Dans certains cas, les véhicules peuvent avoir jusqu'à 5 ans d'âge, en fonction du nombre de modèles dont le constructeur dispose. Pour cette raison, il est généralement plus précis de parler de modèle récent pour les véhicules âgés de 1 à 5 ans. 

• Est-ce que l'assurance est incluse dans le prix journalier?

  Merci de consulter les Termes & Conditions ainsi que les différents liens concernant l'assurance du véhicule que vous souhaitez louer pour obtenir la liste complète des inclusions.
  
  Aussi, lorsque vous commencez le processus de réservation, les options disponibles de réduction de franchise (CDW) vous seront présentées pour vous aider à mieux comprendre les différentes polices d'assurance.

• Y a-t-il une surcharge pour les conducteurs de moins de 25 ans?

  Dans la plupart des cas, vous devrez payer un montant supplémentaire d'environ $20-$30 par jour. Merci de vérifier les conditions de location afin de déterminer le montant exact car il varie en fonction de la compagnie de location.

• Dois-je payer payer une caution de sécurité?

  Un dépôt de garantie ou caution de sécurité est un acompte versé par vous et détenu par la compagnie de location de véhicule pendant la durée votre location. Cet acompte est entièrement remboursable dès lors que vous retournez le véhicule dans un état satisfaisant. Certaines entreprises nécessitent seulement une empreinte sur votre carte de crédit (montant non débité) alors que d'autres entreprises exigent le paiement physique de cette caution (remboursable à la fin de la location). Le montant des cautions peut varier en fonction des options choisies - Merci de bien vérifier les Termes et informations d'assurance pour le véhicule concerné.
  
  La plupart des compagnies de location offrent plusieurs options pour réduire le montant de votre caution de sécurité. Il s'agit généralement d'une charge quotidienne (non-remboursable) dont toutes les modalités vous seront présentées dans les Termes et Conditions et au moment de la réservation.

• Que se passe-t-il si je retourne mon véhicule en retard?

  Il peut y avoir des sanctions si vous retournez le véhicule après les horaires convenus. Merci de consulter les Termes et Conditions et de bien lire la politique de retour de votre véhicule de location en cas de retard, car elle peut varier d'un véhicule à un autre.

• Que se passe-t-il si je retourne mon véhicule en avance?

  Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule que vous envisagez de louer, mais en règle générale, il n'y a pas de remboursement prévu en cas de retour anticipé du véhicule.

• Puis-je récupérer mon véhicule en dehors des heures d'ouverture?

  Cela varie en fonction des compagnies de location et, dans certains cas, une surcharge est applicable. Merci de bien vérifier les Termes et Conditions spécifiques à chaque compagnie de location concernant les heures de récupération et de retour du véhicule désiré.

• Quelles sont les restrictions d'âge pour louer un véhicule?

  Merci de vérifier les Termes et Conditions afin de déterminer si le véhicule désiré est disponible à la location pour les conducteurs de moins de 21 ans. Si c'est le cas, différentes polices d'assurance peuvent s'appliquer. Merci de lire attentivement les Termes et Informations sur les assurances.
  
  Alternativement, vous pouvez démarrer le processus de réservation, toutes les options d'assurance sont généralement décrites sur la page de réservation.

• Y at-il des frais pour les conducteurs additionnels?

  Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule pour lequel vous êtes intéressés afin de déterminer si des frais pour conducteur additionnel sont applicables. Alternativement, vous pouvez démarrer le processus de réservation qui vous offre généralement la possibilité d'ajouter des conducteurs additionnels à ce stade.