Voici ce que vous pouvez faire en ligne.

• Consulter votre confirmation
• Ajoutez des extras à votre réservation
• Changez les dates
• Changez votre voiture
• Edit/View your details
• Changez votre carte de crédit
• Annulez vos réservations
• Voir le résumé des transactions

• Ai-je besoin d'un permis de conduire International?

  Nous vous recommandons d'apporter un permis de conduire international ainsi que l'original de votre permis de conduire national. Cela permettra d'accélérer la procédure de récupération de votre véhicule. Cela permettra également de faciliter les échanges avec les autorités locales en cas de contrôle de police. Ce permis de conduire international est rédigé en 10 langues et est valide dans plus de 150 Etats membres de l'Organisation des Nations Unies. De plus, il ne nécessite aucune traduction officielle de votre permis de conduire local. Merci de toujours présenter un permis de conduire national valide accompagné de votre passeport. Le permis de conduire international est largement utilisé depuis plus de 50 ans et est reconnu presque partout dans le monde.

• Qu'est-ce qu'un excédent (déductible)?

  « Franchise & Caution » sont aussi connues comme franchise et dépôt de garantie Une franchise est le montant pour lequel vous êtes responsable en cas de tous dommages au véhicule; le montant de cette responsabilité pourrait augmenter au-delà de ce chiffre si les dommages causés sont exclus par la police du fournisseur. Une caution/un dépôt de garantie est le montant que le fournisseur retiendra/autorisera sur votre carte de crédit. La société de location a plusieurs façons de collecter la caution ou le dépôt auprès de vous. La manière la plus courante est de collecter un montant d’environ 100-500$ comme caution/dépôt de garantie. Ils retiendront ou « gèleront » ce montant sur votre carte de crédit. Le franchise est généralement entre 1.500$ et 3.500$ et peut être collectée de la même manière que la caution. Certaines compagnies de location prendront simplement une empreinte de votre carte de crédit et la garderont dans le dossier jusqu’à ce que vous rapportiez le véhicule sans dommages. D’autres pourront déduire ce montant de votre carte de crédit. En général, ils font cela pour vous encourager à prendre une de leurs polices d’assurance en vous facturant un montant journalier pour réduire la franchise. Vous pouvez également vous couvrir vous-même en prenant une franchise en ligne. L’avantage en est que la police couvre le titulaire de la police, pas seulement pour une seule société de location. Vous êtes donc couvert(e) quelle que soit la société de location auprès de laquelle vous louez le véhicule. Si vous avez une couverture au tiers comme DriveEasy, vous serez entièrement couvert(e) pour la franchise du véhicule. Si vous avez été impliqué(e) dans un accident, soumettez simplement le formulaire de réclamation montrant le récépissé ou la facture pour le montant qui vous a été facturé pour les dommages à votre véhicule et vous serez remboursé(e) jusqu’à concurrence du montant de votre police.

• A quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

  Your credit card will only be charged once you have a confirmed booking. At that time the deposit will be collected along with any excess (deductible) or cancellation covers. Each rental company has different policies.
  
  Some companies require full payment upfront whereas others do not require final payment until you pick up the vehicle. Please see the payment details for when the final balance is due.  This final balance is automatically taken from the credit card you have nominated, on your due date. No further action is required on your part.
  
  If you chose to pay in your currency instead of the local currency of the country your rental takes place, full payment will be collected upon confirmation. By doing this you lock in the current exchange rate and avoid future exchange fluctuations.

• Un modèle de véhicule récent

  Un modèle de véhicule récent est en général âgé de 1 à 3 ans. Dans certains cas, les véhicules peuvent avoir jusqu'à 5 ans d'âge, en fonction du nombre de modèles dont le constructeur dispose. Pour cette raison, il est généralement plus précis de parler de modèle récent pour les véhicules âgés de 1 à 5 ans. 

• Est-ce que l'assurance est incluse dans le prix journalier?

  Please check the terms or insurance link on the vehicle you are wishing to rent to see what is included.
  
  Also, when you begin the booking process, you are presented with any insurance excess (deductible) reduction (CDW) options that are available - and this may help you to understand the insurance policy better.

• Y a-t-il une surcharge pour les conducteurs de moins de 25 ans?

  Dans la plupart des cas, vous devrez payer un montant supplémentaire d'environ $20-$30 par jour. Merci de vérifier les conditions de location afin de déterminer le montant exact car il varie en fonction de la compagnie de location.

• Dois-je payer une caution? (dépôt de garantie)

  Un dépôt de garantie ou caution de sécurité est un acompte versé par vous et détenu par la compagnie de location de véhicule pendant la durée votre location. Cet acompte est entièrement remboursable dès lors que vous retournez le véhicule dans un état satisfaisant. Certaines entreprises nécessitent seulement une empreinte sur votre carte de crédit (montant non débité) alors que d'autres entreprises exigent le paiement physique de cette caution (remboursable à la fin de la location). Le montant des cautions peut varier en fonction des options choisies - Merci de bien vérifier les Termes et informations d'assurance pour le véhicule concerné.
  
  La plupart des compagnies de location offrent plusieurs options pour réduire le montant de votre caution de sécurité. Il s'agit généralement d'une charge quotidienne (non-remboursable) dont toutes les modalités vous seront présentées dans les Termes et Conditions et au moment de la réservation.

• Que se passe-t-il si je retourne mon véhicule en retard?

  Il peut y avoir des sanctions si vous retournez le véhicule après les horaires convenus. Merci de consulter les Termes et Conditions et de bien lire la politique de retour de votre véhicule de location en cas de retard, car elle peut varier d'un véhicule à un autre.

• Que se passe-t-il si je retourne mon véhicule en avance?

  Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule que vous envisagez de louer, mais en règle générale, il n'y a pas de remboursement prévu en cas de retour anticipé du véhicule.

• Puis-je récupérer mon véhicule en dehors des heures d'ouverture?

  Cela varie en fonction des compagnies de location et, dans certains cas, une surcharge est applicable. Merci de bien vérifier les Termes et Conditions spécifiques à chaque compagnie de location concernant les heures de récupération et de retour du véhicule désiré.

• Quelles sont les restrictions d'âge pour louer un véhicule?

  Merci de vérifier les Termes et Conditions afin de déterminer si le véhicule désiré est disponible à la location pour les conducteurs de moins de 21 ans. Si c'est le cas, différentes polices d'assurance peuvent s'appliquer. Merci de lire attentivement les Termes et Informations sur les assurances.
  
  Alternativement, vous pouvez démarrer le processus de réservation, toutes les options d'assurance sont généralement décrites sur la page de réservation.

• Y at-il des frais pour les conducteurs additionnels?

  Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule pour lequel vous êtes intéressés afin de déterminer si des frais pour conducteur additionnel sont applicables. Alternativement, vous pouvez démarrer le processus de réservation qui vous offre généralement la possibilité d'ajouter des conducteurs additionnels à ce stade.